Conditions générales de vente
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Objet
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Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux articles vendus sur le site boutiquelacollectionneuse.com édité et publié par la société La Collectionneuse.
Les présentes Conditions Générales de Ventes citées s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par la Collectionneuse dont le siège social est situé au 24 rue Travot 85100 les Sables d'Olonne FRANCE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de la Roche sur Yon sous le numéro 53373933000025, avec ses clients pour la vente des articles proposés sur le site.
Nos différentes offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Le site est un site de vente en ligne de différents types de bijoux et accessoires. La société se réserve le droit à tout moment d’ajouter ou de supprimer tout ou une partie des produits vendus ou présentés sur le site. Aussi, elle peut changer leur présentation ainsi que leur prix.
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Paiement et règlement du prix
Les prix indiqués sur le site internet sont en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port éventuels sont en sus et indiqués dans le bon de commande en fonction du type de livraison choisi. Le client pourra bénéficier pendant certaines périodes définies par la société, d’offres promotionnelles sur certains produits notifiées sur le site internet. Les frais de port sont offerts lorsque le client décide de récupérer sa commande en boutique. Les frais d’envoi sont également offerts à partir de 100€ d’achat sur le site et par le choix d’envoi Colissimo en France.
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande
Pour tous les modes de règlement, votre compte sera débité dès le passage de votre commande sur le site.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées sur les serveurs de la société la Collectionneuse en utilisant le système de sécurité SSL.
Conformément à la loi n°78/17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et la liberté, l’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles. Pour cela, il doit adresser sa demande par courrier à cette adresse ; La Collectionneuse 24 rue Travot 85100 Les Sables d'Olonne – FRANCE, soit par courrier électronique à l’adresse suivante : boutiquelacollectionneuse@orange.fr
S’agissant des informations communiquées au titre du paiement par carte bancaire, le vendeur garantit à l’acheteur qu’elles ne sont pas conservées par celui-ci. Par ailleurs, les informations concernant le client ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.
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Commandes
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Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les produits de votre choix, que vous ajouterez à votre panier en cliquant sur le bouton correspondant. Le panier ne constitue pas en soi une commande pouvant engager la société.
Le client s’engage à ce que les informations qu’il communique à la société soient exactes et à jour. Par ailleurs, si le client a fourni des informations incomplètes ou inexactes la société se réserve le droit d’annuler purement et simplement la commande sans préjudice pour le client.
Le client peut librement remplir son panier soit : ajouter un produit, supprimer un article qu’il avait sélectionné et modifier les quantités à sa convenance en cliquant sur les boutons correspondants.
Au cours d’une même séance, le client peut accéder à tout moment au contenu de son panier, tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs.
Le client doit ensuite procéder à la validation de son adresse de facturation, du lieu de livraison ainsi que du mode de paiement choisi. Une fois ces informations saisies et les conditions générales approuvées, le client peut cliquer sur le bouton « VALIDER » ainsi son bon de commande est directement transmis à notre équipe qui traitera la commande dans les plus brefs délais.
Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Le client en est averti par un courrier électronique émanant de la société avec indication de la disponibilité des articles. Par ailleurs, si l’article que vous avez choisi était indisponible, indépendamment de notre volonté, une notification par mail vous parviendrait dans les meilleurs délais. Alors, vous aurez la possibilité de modifier votre commande ou de l’annuler.
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Livraison
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Délai de livraison : les différents produits commandés seront livrés :
– soit par voie postale en Colissimo suivi à l’adresse figurant sur le bon de commande, dans ce cas la livraison intervient dans un délai de 72h ouvrées suivant l’expédition
– soit par Chronopost avec la livraison à domicile en 24h avant 18h (ouvrées suivant expédition)
– soit par retrait en boutique
En période de promotion, de soldes et de fêtes de fin d’année le délai de livraison est approximatif et non garanti.
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Coût de livraison et conditions :
Retrait en magasin : offert sans minimum d’achat. Si vous choisissez d’aller le retirer en magasin, une pièce d’identité vous sera alors demandée.
Livraison en Colissimo : offerte dès 100€ d’achat.
Les tarifs sont indiqués au moment de la commande en fonction du poids du colis.
Pour suivre votre colis il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, « suivi de mes commandes ».
En cas d’avarie (colis endommagé, coin déchiré…), l’acheteur doit stipuler au transporteur ses réserves avec précision et clarté sur le bordereau de livraison.
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Délai de rétractation et retour
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L’acheteur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation légal sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez à l'aide du formulaire ci dessous en faire la demande par mail, dans un délai maximal de 14 jours à réception de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d’un produit abîmé ou ayant fait l’objet d’un usage durable. Les produits doivent être impérativement retournés complets avec leurs accessoires éventuels, en parfait état et dans leur emballage d’origine placé dans un carton vierge.
Le client ayant pris possession de sa commande en boutique aura uniquement la possibilité de rapporter son bijou en boutique.
Toute reprise acceptée par la société, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés entraînera au bénéfice exclusif du client le droit au remboursement des sommes versées lors de la commande. Ce remboursement lui parviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par crédit de la carte bancaire ayant servie à l'achat.
Les commandes doivent être renvoyées par Colissimo suivi à La Collectionneuse, 24 rue Travot, 85100 Les Sables d'Olonne
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Formulaire de rétraction
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à renvoyer à boutiquelacollectionneuse@orange.fr
– Je soussigné(e), demeurant à ... vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article ci-dessous
– Nom et marque de l'article
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Date
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Satisfait ou remboursé
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Si un bijou ne correspond pas à votre attente, vous bénéficiez d’une garantie de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner à l’état neuf, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté. Précisez simplement le motif du retour, il vous sera remboursé.
Si vous souhaitez retourner votre bijou, merci d’envoyer un mail à notre service client boutiquelacollectionneuse@orange.fr
Nous vous informons que pour toute demande de remboursement, celui-ci interviendra dans un délai de 15 jours après réception et vérification du produit.
Aucun remboursement ne sera accepté en magasin.
Les frais de retour en Colissimo suivi restent à la charge du client.
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Délai de mise à disposition et de retrait des articles en réparation
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Les ateliers SAV des marques de créateur, par professionnalisme se réservent le droit de refuser la réalisation de travaux dans la mesure où certains bijoux présenteraient des signes de grandes fragilité ou d’une complexité faisant peser un risque identifié sur ces derniers. Dès lors que les ateliers SAV acceptent la prise en charge des travaux à réaliser, La Collectionneuse s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter la date de mise à disposition mentionnée sur le bon de réparation remis au client. Le client est invité à réaliser le retrait de sa commande dans un délai maximum de 90 jours consécutifs à la date mentionnée sur son bon de réparation.
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Conditions et précautions d’usage
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La Collectionneuse et ses fournisseurs de marque s’engagent dans la recherche des meilleurs matériaux utilisés et dans le soin apporté à la conception de ses articles. Les articles de bijouterie sont par essence précieux et fragiles et requièrent, selon leur conception et matière, des attentions et des soins particuliers afin de préserver leur qualité, leur éclat d’origine.
Les détergents, savons, crèmes et la transpiration peuvent altérer de manière définitive vos bijoux selon la matière dont ils sont composés. De manière générale, il est recommandé d’éviter toutes situations pouvant entraîner les rayures, l’altération des matières (métal, pierre, perle, verre, cuir ou caoutchouc,…) et des couleurs, les chocs, déformations, étirements ou arrachages.
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